**De acordo com as disposições da regulamentação em vigor, a Tiendanimal não pode aceitar a devolução de medicamentos veterinários, produtos de higiene ou produtos de saúde animal depois de terem sido dispensados e entregues ao Cliente, exceto aqueles que tenham sido fornecidos por erro ou que não correspondam à encomenda, desde que, em ambos os casos, se encontrem em perfeito estado e na sua embalagem original; ou que tenham sido danificados durante o transporte, devido a prazo de validade ou mau estado, ou que estejam sujeitos a um alerta de defeito de qualidade ou por razões de farmacovigilância veterinária, ou quando for necessário retirá-los de acordo com as disposições da regulamentação aplicável. Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e informe-nos de qualquer erro ou dano. Se o produto enviado se encontrar numa das situações acima referidas, aceitamos devoluções apresentadas no prazo de 14 dias de calendário após a entrega da encomenda, conforme estipulado nas condições de utilização, desde que se encontre em perfeito estado e na sua embalagem original. Em caso de alerta de saúde, aplicar-se-ão as disposições das autoridades competentes.